Política de Reembolso

1. Quando o reembolso é aplicável

O reembolso pode ocorrer em casos de desistência dentro do prazo legal de 7 dias, produto com defeito sem possibilidade de substituição, extravio na entrega ou cancelamento do pedido antes do envio.

2. Conferência do produto

Nos casos de devolução, o reembolso é processado após o recebimento e a conferência do produto, que deve estar completo, com acessórios, embalagem e nota fiscal.

3. Prazos e forma de devolução

Aprovado o reembolso, a devolução é realizada pelo mesmo meio utilizado no pagamento, sempre que possível, em até 10 dias úteis após a conferência.

Em pagamentos por boleto, o valor é devolvido por transferência bancária em conta de titularidade do comprador.

4. Pedidos com boleto parcelado

Para pedidos cancelados no parcelamento por boleto, os boletos em aberto são cancelados e os valores já pagos, incluindo a entrada, são devolvidos conforme os prazos acima.

5. Como solicitar

Solicite o reembolso pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe acompanha todas as etapas com você.